Trong thời đại truyền thông số phát triển như vũ bão, một sự cố nhỏ cũng có thể trở thành “ngòi nổ” cho một cuộc khủng hoảng quy mô lớn. Đối với doanh nghiệp, đặc biệt là các thương hiệu có tầm ảnh hưởng, việc chuẩn bị một kế hoạch truyền thông khủng hoảng là điều bắt buộc. Và thông cáo báo chí chính là công cụ “phòng vệ” đầu tiên – nhưng cũng có thể là “vũ khí phản công” sắc bén – nếu được sử dụng đúng cách.
Là một agency truyền thông chiến lược, Clover Bay Van hiểu rằng trong những thời điểm nhạy cảm, mọi thông tin truyền ra công chúng đều cần được tính toán kỹ lưỡng. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách viết và phát hành một thông cáo báo chí trong khủng hoảng – để thương hiệu không chỉ “sống sót” mà còn tái khẳng định được giá trị của mình.
Một thông cáo báo chí trong khủng hoảng giúp doanh nghiệp:
Trong khủng hoảng, sự minh bạch là quan trọng nhất. Tránh các tiêu đề chung chung như: “Thông tin từ công ty chúng tôi”. Hãy cụ thể:
“Thông cáo chính thức từ XYZ Group về sự cố tại chi nhánh TP.HCM ngày 15/06/2025”
Thừa nhận thực tế. Không né tránh. Không phủ nhận. Không cảm tính.
“Ngày 15/06/2025, một đoạn video liên quan đến sản phẩm của công ty XYZ đã lan truyền trên mạng xã hội. Chúng tôi xác nhận sự việc là có thật và đang khẩn trương xử lý.”
4. Agency – Cánh Tay Truyền Thông Xử Lý Khủng Hoảng Cho Thương Hiệu
Với vai trò là một agency truyền thông, Clover Bay Van thường là đơn vị đầu tiên được khách hàng gọi đến khi “cơn bão” truyền thông ập đến. Trong các chiến dịch khủng hoảng, đội ngũ của chúng tôi luôn đặt ra 3 câu hỏi:
Chúng tôi không chỉ giúp khách hàng viết thông cáo – mà còn xây dựng chiến lược lan tỏa thông tin: từ báo chí truyền thống đến mạng xã hội, từ truyền thông nội bộ đến đối thoại cộng đồng. Đặc biệt, chúng tôi luôn có đội ngũ giám sát phản ứng truyền thông để kịp thời điều chỉnh thông điệp khi cần thiết.
Tùy theo tính chất khủng hoảng, thông cáo có thể được phát hành qua:
6. Một Thông Cáo Hiệu Quả Có Thể Giúp Thương Hiệu… Lớn Hơn
Khủng hoảng không chỉ là mối đe dọa, mà còn là cơ hội tái định vị thương hiệu. Một thông cáo báo chí minh bạch, chân thành và đúng thời điểm có thể:
Clover Bay Van tin rằng, một thương hiệu bản lĩnh không được đo bằng việc né tránh khủng hoảng, mà bằng cách họ đối mặt và hành động ra sao. Chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành cùng doanh nghiệp trong mọi tình huống – từ khủng hoảng ngắn hạn đến xây dựng chiến lược phục hồi lâu dài.
Nếu cần hỗ trợ chi tiết hơn, quý khách đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp với Clover by Van qua HOTLINE – chúng tôi luôn sẵn sàng tư vấn tận tâm và nhanh chóng.
Hotline tư vấn: 0909.605.067
Email: [email protected] / [email protected]
